Il funnel di acquisto avviene su iframe di una piattaforma terza che presenta diversi limiti, tra i quali: tracciamento parziale dei dati, la customer journey non lineare e piattaforma non customizzabile.
Con questo scenario il conversion rate degli acquisti online non è performante e la marca non dispone di strumenti di controllo e possibilità di miglioramento della situazione attuale.
Abbiamo codificato le informazioni pervenute tramite API dalla piattaforma di terze parti e, grazie alla gestione di questi dati, abbiamo potuto ricreare il funnel di acquisto nativo on site.
Partendo dall’ analisi della user experience abbiamo creato dei wireframe navigabili per ottimizzare la customer journey e migliorare il conversion rate.
Monitorando ogni step del purchase funnel è stato possibile compiere una data analysis a 360° che ha permesso di ottimizzare il retargeting e di mettere in atto strategie per l’incremento dell’ up-sell e cross-sell.
