Lo scenario dei saloni è molto eterogeneo e in molti casi non “digital friendly”.
La marca non disponeva di un canale di contatto diretto con i saloni, se non tramite la forza vendita. Il contatto di persona, per quanto efficace e necessario per mantenere il rapporto commerciale, non permetteva una comunicazione immediata e personalizzata con i saloni.
In molti casi, inoltre, la presenza dei saloni online non era adeguata all’immagine della marca ed è emersa la necessità di supportare i saloni dal punti di vista marketing e comunicazione.
Abbiamo sviluppato una strategia CRM BtoB il cui fulcro è rappresentato da un’area riservata, nella quale vengono messi a disposizione contenuti marketing e approfondimenti sui prodotti e tutorial.
Abbiamo programmato contact plan diversificati per tipologia di comunicazione e di cluster. Grazie alla creazione di Data Base BtoB, tutti i dati saloni (anagrafiche, azioni e visite online) convergono in un unico Hub, oggetto di analisi per il monitoraggio dei KPI e determinazione delle strategie future.
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