Gestire la fidelizzazione e la riqualificazione dei lead provenienti dai vari touchpoint e occuparsi di tutta la fidelizzazione aftersales del gruppo PSA.
DM Group ha integrato i propri sistemi alla piattaforma CRM di PSA creata per la rete Dealer, per gestire direttamente la qualificazione delle lead provenienti da diversi touchpoint attraverso campagne di telemarketing.
L’integrazione prevede uno scoring dei lead e un passaggio diretto alla piattaforma della rete vendita. Inoltre ci siamo occupati della gestione di survey su Test drive e preventivi fatti dopo la visita presso il concessionario.
Dal 2007 ci occupiamo anche della gestione completa della fidelizzazione PSA con campagne di direction mailing offline e online attraverso la spedizione di mailing tattici su operazioni di richiamo e per il lancio di nuovi modelli. Prendiamo in carico la gestione degli adattamenti e personalizzazioni per i dealer, la produzione e stampa dei materiali, il confezionamento e invio delle comunicazioni.
